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POLÍTICAS DA LOJA (Entrega, Troca, Devolução e Privacidade)

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I. Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso​

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THÚLIO MONTEIRO, Rua Niraldo David de Freitas, Serra Grande, Niterói/RJ, CEP 24342-637, devidamente registrado sob o CNPJ: 37.253.459/0001-07, opera em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e estabelece as seguintes regras para a venda de prints e obras de arte:

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1. Prazo de Produção e Entrega / Envio

  • Prints (Produtos em Estoque): Após a confirmação do pagamento, o prazo médio para o processamento, embalagem e envio é de 3 (três) dias úteis. O frete dos Correios pode demorar de 3 dias úteis até máximo de 30 dias.

  • Elaboração de Orçamentos (Projetos Personalizados): O prazo de retorno para solicitações de orçamento é de 3 (três) dias úteis após o recebimento da solicitação completa.

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2. Direito de Arrependimento

Conforme o CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução.

  • O cliente deve comunicar o arrependimento por e-mail: contato@thuliomonteiro.com.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o certificado de autenticidade (se aplicável) intacto.

  • Os custos de frete para a devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente.​

 

3. Troca por Outra Obra / Cancelamento

  • Troca: Não oferecemos a opção de troca por outra arte/print. Em caso de arrependimento, o procedimento é a devolução do item original e a abertura de um novo pedido de compra.

  • Cancelamento: Pedidos podem ser cancelados antes do envio, mediante solicitação no e-mail contato@thuliomonteiro.com.

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4. Defeito ou Dano no Transporte

  • Em caso de recebimento de produto danificado (amassado, rasgado) ou com defeito de fabricação:

    • O cliente deve notificar imediatamente por e-mail (contato@thuliomonteiro.com), anexando fotos e vídeos do dano (incluindo a embalagem original).

    • O custo do frete para a devolução do produto danificado é de total responsabilidade da THÚLIO MONTEIRO.

    • Após o recebimento e confirmação do dano, o cliente poderá optar pelo reembolso total ou pelo reenvio de um novo print.​

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II. Política de Privacidade

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THÚLIO MONTEIRO (CNPJ: 37.253.459/0001-07) garante a confidencialidade e segurança de todas as informações fornecidas por nossos clientes durante a navegação e o processo de compra.

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  1. Coleta de Dados: Coletamos dados (nome, endereço, e-mail e telefone) exclusivamente para:

    • Processar e enviar seus pedidos (compartilhamento apenas com os Correios e transportadoras).

    • Comunicação sobre o status do pedido e, se autorizado, o envio de newsletters e promoções.

    • Elaboração de orçamentos e projetos personalizados, mediante solicitação.

  2. Dados de Pagamento: Os dados de pagamento (cartão de crédito, Pix, boleto) são criptografados e processados diretamente pelo nosso parceiro Wix Payments. Não temos acesso ou armazenamos estas informações.

  3. Uso de Informações: Não vendemos, trocamos ou divulgamos os dados de nossos clientes a terceiros, exceto quando estritamente necessário para o processo de entrega e emissão fiscal.

  4. Contato: Dúvidas sobre esta política devem ser enviadas para contato@thuliomonteiro.com.

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